通常コールセンターでは、お客様からのお問い合せを受け、管理会社様に報告する流れが一般的です。
夜間や祝日などの場合、お困りごとの解決まで時間がかかることがあります。

しかし、ビケンテクノは物件に関するノウハウを活かし、お客様のお困り状況に合わせて業者手配まで完結することが可能です。
これによって、即日解決することも可能となり入居者様の満足度向上に寄与しています。

ご連絡をただ受け付けるだけではなく、技術的なサポートもおこなっています。

エアコンが動かない。お湯がでないなど、まずお客様で解決できる方法を一緒にオペレーターがサポートさせていただいております。

これによって「業者が訪問したが壊れてなかった」などの事例を削減し、無駄な出張費などをコストを抑えることに貢献しています。